Actividades administrativas en relación con el cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

La formación se dirige prioritariamente a personas en situación de desempleo.

Tienen acceso directo a la formación las personas que tengan el título de graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Formación Profesional 1, CP de nivel 2 o nivel equivalente.

Las personas que no cumplan con los requisitos deberán superar una prueba de acceso.

1. Módulo 1: Ofimática
2. Módulo 2: Grabación de datos
3. Módulo 3: Gestión de archivos
4. Módulo 4: Operaciones administrativas comerciales
5. Módulo 5: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en relación con el cliente
6. Módulo 6: Técnicas de recepción y comunicación
7. Formación complementaria
8. Prácticas profesionales

Al finalizar esta formación se obtiene el Certificado Profesional de nivel 2 en actividades administrativas en relación con el cliente expedido por el SOC y el Ministerio de empleo y la Seguridad Social.

También podrás cursar el examen Actic (certificación de competencias en tecnologías de la información y la comunicación)  de manera 100% subvencionada.

Realizar este curso da acceso al examen LINGUASKILL de Cambridge University (100% subvencionado).

• Telefonista – recepcionista de oficina
• Telefonista
• Empleado administrativo de servicios de almacenamiento y recepción
• Cobrador en establecimientos diferentes de oficinas en general.
• Azafata de información
• Operador-gravador de datos en ordenador
• Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente
• Auxiliar de Apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
• Auxiliar administrativo comercial
• Auxiliar de control e información